Vijf knoppen, één account

Verantwoord spelen bij Happyspins Casino: waar begin je?

Speel alleen vanaf 18 jaar; stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdlimieten, afkoelperiode en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel je limiet in

Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego con licencia DGOJ-83610 desde 2018

Vijf kerngegevens

Zet deze gegevens naast je account

Deze regels en contactpunten heb je nodig zodra je wilt bijsturen of wilt stoppen.

Minimumleeftijd18+

VergunningDGOJ-83610

Landelijk registerCruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn0800 24 000 22

Vragen over limieten[email protected]

Zelf instellen

Je bedrag en je tijd in eigen hand

Na het lezen weet je welke knop je wanneer indrukt, nog voor de eerste inzet.

Vooraf vast, niet achteraf

Leg vast hoeveel je per dag, week of maand kunt storten en stel dit in zodra je account open is, dus voordat je speelt.

Grens aan je verlies

Bepaal welk verlies je accepteert en zet die grens wanneer je merkt dat je langer doorspeelt dan je van plan was.

Stel je speeltijd in

Kies hoeveel tijd je in het casino doorbrengt en stel dit in als een avond vaker langer duurt dan je had gedacht.

Een stap terug

Neem afstand zonder je account te sluiten en gebruik deze pauze op het moment dat je voelt dat spanning de overhand krijgt.

Zelfuitsluiting in je account

Sluit jezelf uit wanneer je wilt stoppen en de knop in je account is de plek waar je dat regelt, zonder omweg.

Zelf regelen

Een grens die je rust geeft

Dit blok laat je zien hoe je je limiet instelt en controleert of hij goed staat.

Je eigen account

Open je account en ga naar de instellingen voor verantwoord spelen; controleer eerst of je met je eigen e-mailadres bent ingelogd.

Welke grens eerst

Kies of je een storting, een verlies of speeltijd wilt begrenzen en bedenk welke van de drie het beste bij je past.

Vooruit in plaats van achteraf

Geef aan over welke periode de limiet geldt; na het bevestigen geldt de grens direct en eerder instellen is altijd beter dan later.

Controleer je grens

Bevestig je keuze en controleer daarna in je account of het bedrag of de tijd er echt zo staat; klopt er iets niet, vraag het via de klantenservice.

Eerst ontspanning, later geen plezier meer

Merk je een van deze signalen op tijd op, dan houd je het spel in eigen hand. Een limiet of een pauze is dan de eerste stap, niet het laatste redmiddel. Stel die grens in voordat je gaat spelen.

Herken je twee of meer van deze punten, dan is het tijd om even stil te staan.

Je speelt langer door dan je van plan was
Een verlies wil je meteen goedmaken
Je verzwijgt je spel voor mensen om je heen
Geld dat ergens anders voor was, gaat naar het spel
Je denkt aan spelen als je niet speelt
Stoppen voelt als iets wat je niet meer lukt
Je speelt om je zorgen even te vergeten

Nu even vast

Hulp in Nederland, zonder kosten

Dit blok neemt de zorg weg dat hulp geld kost of dat je naam ergens blijft hangen.

OpenOverGokken-hulplijn

Deze hulplijn geeft informatie, een zelftest, een zelfhulpmodule en een wegwijzer naar passende hulp, voor spelers en voor naasten. Je bereikt de lijn dag en nacht telefonisch, en via WhatsApp en chat tussen 08:00 en 00:00 uur. Alles is gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Deze stichting biedt gratis zelfhulpgroepen, zowel op locatie als online, voor mensen die willen stoppen met gokken en voor hun familie. Je sluit je aan bij een groep en deelt ervaringen met mensen in dezelfde situatie. agog.nl

Een dag rust of maanden dicht

Even helemaal niets. Een afkoelperiode zet je spel stil voor een korte tijd, van enkele uren tot een paar dagen. Je start hem in je account bij de instellingen. Tijdens die periode kun je niet spelen en blijft je saldo gewoon staan.

De deur gaat lang dicht. Met zelfuitsluiting sluit je je toegang voor een langere periode; die kun je niet eerder ongedaan maken. Je regelt het in je account bij de instellingen. Daarna kun je niet inloggen of storten tot de periode voorbij is.

Van spel naar landelijk register. Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit. Je kiest een periode van minimaal 6 maanden tot 99 jaar en vraagt uitsluiting aan met DigiD, die direct ingaat, of met een papieren formulier dat per post gaat. Wij controleren elke speler voor het spelen in Cruks. cruksregister.nl

Als je kind achter de computer zit

Moet je achttien zijn? Bij het aanmelden moet je achttien jaar of ouder zijn; die controle gebeurt voordat je kunt storten. Je geldige identiteitsbewijs lever je aan voor je eerste uitbetaling, zodat je leeftijd vaststaat.

Filter erop, verleiding eraf. Installeer op de gedeelde computer en op de telefoon een filter dat goksites blokkeert. Zo blijft het spel buiten de plek waar je kinderen huiswerk maken en spelen.

Hoe praat je zonder verwijt? Praat met je naaste over wat je ziet, zonder verwijten. Benoem concreet wat je zorgen baart en vraag de hulplijn OpenOverGokken om raad; die denkt ook met familieleden mee, anoniem en gratis.

Zes vragen, kort beantwoord

Eerst even pauze, dan pas stoppen

Hierna weet je precies wat een pauze, een slot en een uitsluiting voor jou betekenen.

Wat verandert er aan mijn account als ik een pauze neem?+

Met de afkoelperiode gaat je account tijdelijk op slot. Tijdens die periode kun je niet inloggen en niet spelen, terwijl je gegevens en saldo bewaard blijven. Daarna speel je weer zoals voorheen, zonder iets opnieuw in te stellen.

Kan ik mijn account definitief laten sluiten en hoe dan?+

Ja, dat kan. Stuur een bericht naar [email protected] met de vraag je account te sluiten, dan zet ons team dat in gang. Sluiting is definitief: je kunt daarna niet meer op deze account terugvallen, ook niet met een nieuwe poging onder dezelfde gegevens.

Mijn partner speelt te veel, waar vind ik hulp als naaste?+

De OpenOverGokken-hulplijn is er ook voor bezorgde familieleden. Je belt gratis en anoniem via 0800 24 000 22, dag en nacht, of je gebruikt WhatsApp en chat tussen 08:00 en 00:00. Daarnaast zijn er bij Stichting AGOG gratis zelfhulpgroepen voor naasten.

Geldt mijn zelfuitsluiting ook bij andere casino's in Nederland?+

Nee, een zelfuitsluiting in je account geldt alleen bij ons. Alleen Cruks, het landelijke register van de Kansspelautoriteit, blokkeert je bij alle vergunde aanbieders. Daar sluit je jezelf online met DigiD in, of via een papieren formulier per post.

Kan ik een gekozen uitsluitingsperiode nog inkorten?+

Nee, de periode die je bij Cruks kiest, loopt altijd helemaal af. Je kiest vooraf minimaal 6 maanden en kunt daarnaar tot 99 jaar gaan. Die vaste duur is precies de bedoeling: je neemt de beslissing één keer, in een rustig moment.

Waarom wil het casino mijn leeftijd zo nodig controleren?+

Spelen bij Happyspins Casino mag alleen vanaf 18 jaar, en dat toetsen we bij elke stap. Een geldig identiteitsbewijs is daarom onderdeel van de verificatie, die wij binnen 4 uur afronden. Zo blijft het aanbod bij mensen die er wettelijk aan toe zijn.