Verificatie in het kort

Happyspins Casino: Vóór de eerste opname gecontroleerd, daarna zonder wachten

De vergunning verplicht ons om elke speler te controleren op leeftijd en herkomst van geld; meestal is je dossier binnen 4 uur beoordeeld.

Start je verificatie

Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego con licencia DGOJ-83610 desde 2018

Nu je account open is

Je staat op het punt je eerste opname aan te vragen

Handig zodra je je eerste opname aanvraagt en wilt weten wie wat controleert.

Controleur

Happyspins Casino S.L.

Vergunning

DGOJ-83610

Doorlooptijd

4 uur

Verplicht

uiterlijk voor je eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je eerste upload

Wat moet er in je upload staan?

Na het lezen weet je precies welke foto's je maakt en waar je op moet letten.

Foto van het volledige pasje

Maak een foto van je geldige identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld en zonder schittering op het plastic; één scherpe opname voorkomt een tweede ronde.

Leesbare naam en woonplaats

Kies een bewijs van adres dat niet ouder is dan drie maanden en waar je volledige naam en woonplaats leesbaar op staan; een schermafbeelding van een app wordt vaak afgekeurd.

Als je met een betaalkaart stortte

Laat bij een betaalbewijs de eerste en laatste vier cijfers van je pas zien en dek de overige af; zo weet de controleur dat het middel van jou is.

Verstuurd, nog niet klaar

Wacht na het versturen op de bevestiging in je mailbox en houd je telefoon bij de hand; soms vraagt de controleur om een selfie met je identiteitsbewijs erbij.

Documentcontrole

Wat bekijkt de controleur precies?

Na het lezen weet je welke foto bij welk bewijs hoort en wat erop zichtbaar moet zijn.

Geldig identiteitsbewijs

BewijstJe identiteit en je leeftijd

Zichtbaar op de fotoVoor- en achterkant, geen afgesneden randen

Bewijs van adres

BewijstJe woonadres in Nederland

Zichtbaar op de fotoNaam, adres en datum van afgifte

Kopie bankpas of betaalmiddel

BewijstDat het geld van jou is

Zichtbaar op de fotoNaam, begin- en eindcijfers, rest afgedekt

Vier momenten

Wanneer wij je papieren komen vragen

Je hoeft niet te raden wanneer het komt: dit zijn de vier momenten.

Gegevens en pas uit elkaar

Zien wij een verschil tussen je gegevens en je pas, dan vragen we om een kopie van dat document. Zo klopt je dossier voordat er iets wordt uitbetaald.

Jij wilt meer ruimte

Wil je meer kunnen storten, dan hoort daar een blik op je inkomen bij. Dat is geen argwaan, maar de zorgplicht die bij onze vergunning hoort.

Je eerste uitbetaling

Bij je eerste opname controleren we alles wat nog openstaat, meestal binnen 4 uur. Wij vragen hiervoor je geldig identiteitsbewijs en een bewijs van adres.

Jonger dan 18?

Twijfelen we of je 18 jaar of ouder bent, dan vragen we om je identiteitsbewijs. Dat gebeurt bij een jonge uitstraling of een account dat daar aanleiding toe geeft.

Als wij naar de herkomst van je geld vragen

Onze vergunning van de Dirección General de Ordenación del Juego, met nummer DGOJ-83610, verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag is routine tegen witwassen en zegt niets over jou als persoon. Wij stellen hem aan spelers die daar aanleiding toe geven, nooit als beschuldiging.

Afhankelijk van je situatie vragen we één of meer van deze stukken:

loonstroken van de laatste maanden
jaaropgave van je werkgever
bankafschrift met je stortingen
bewijs van verkoop van een bezit
uitkerings- of pensioenoverzicht

Wat mankeert er aan mijn document?

Een vers afschrift werkt. Een afschrift dat ouder is dan drie maanden zegt niets meer over waar je nu woont. Wij kunnen het daarom niet aannemen. Vraag een recent afschrift bij je bank Of pak een rekening van deze maand

Het volledige blad. Een bijgesneden of bewerkte foto laat ons niet zien of er iets is weggehaald. Wij nemen zo'n bestand niet aan. Maak een nieuwe foto van het hele blad Leg het plat neer bij daglicht

Als je gegevens afwijken. Staat je naam of adres anders op het document dan in je account, dan kunnen wij je niet koppelen. Wij vragen dan om een correctie. Meld de juiste spelling via de chat Stuur het document daarna opnieuw

Wacht op goedkeuring

Duidelijkheid vóór je eerste opname

Lees dit wanneer een opname wacht en je niet weet wat de controle van je vraagt.

Wat moet ik doen als mijn document wordt afgekeurd?+

Je hoeft niet opnieuw te beginnen: stuur één nieuwe foto van hetzelfde document naar [email protected]. Lees eerst de reden in de e-mail, want meestal gaat het om een rand die buiten het kader valt of om een foto die te wazig is. Vaak is de tweede poging meteen goed.

Moet ik me al bij mijn eerste storting legitimeren?+

Ja, dat kan: het casino mag de controle al bij je registratie of bij je eerste storting vragen, en dat gebeurt soms. Wettelijk moet het dossier in elk geval rond zijn voordat je eerste opname de deur uit gaat. Wacht dus niet met uploaden tot je geld nodig hebt.

Wie houdt er toezicht op Happyspins Casino?+

Controleer het zelf: de Dirección General de Ordenación del Juego houdt toezicht en Happyspins Casino S.L. heeft vergunning DGOJ-83610. Dat nummer staat ook in de voettekst van de site, zodat je het zelf kunt nalopen. Aan die vergunning hangt de plicht om spelers te controleren.

Hoe lang duurt het voordat mijn controle klaar is?+

Reken op ongeveer vier uur nadat je documenten compleet en leesbaar binnen zijn. Bij drukte kan het iets langer duren, maar je hoeft niets extra's te doen zolang de status op beoordelen staat. Een bericht naar [email protected] mag altijd als je twijfelt.

Zijn mijn documenten veilig bij jullie?+

Ja, absoluut. Alles wat je aanlevert, gaat via een met SSL de 256 bits versleutelde verbinding en is alleen zichtbaar voor de afdeling die de controle uitvoert. Wil je liever niets bewaren, dan is een nieuwe foto met het origineel in de hand zo gemaakt.

Moet ik die documenten later nog eens opsturen?+

Nee, in principe niet. Zodra je dossier is goedgekeurd, blijft het staan en hoef je alleen iets aan te vullen bij een ander adres, een nieuwe betaalmethode of een identiteitsbewijs dat verloopt. Zo'n vraag komt altijd vooraf per e-mail, dus je wordt niet verrast bij het opnemen.