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¿Cómo contactar con Happyspins Casino?

Llámanos, escribe o usa el chat. Estamos aquí veinticuatro horas al día, los siete días de la semana, en zona horaria CET.

Contactar ahora Depósito mínimo 15 €

Pagado hoy

842.622 €

5.826 Jugadores conectados

Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego con licencia DGOJ-83610 desde 2018

Tiempo medio de procesamiento de 22 minutos · Límite máximo de retiro de 86.000 €

Protección de datos con cifrado SSL de 256 bits · Auditado por SIQ, GLI y BMM Testlabs

Tres formas de contactar

Happyspins Casino está disponible 24/7

Todos nuestros canales atienden en español sin esperas innecesarias.

Chat en directo sin esperas

Ideal para dudas inmediatas sobre tu cuenta, bonos o pagos. Nuestro equipo responde en torno a cinco minutos. Disponible las 24 horas en español, inglés, alemán y francés.

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Perfecto para problemas que necesitan documentación o explicación detallada. Escribe a [email protected] y recibirás respuesta en 24 horas. Usamos este canal también para verificaciones de cuenta.

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Para asuntos urgentes, llama al +34 910 009 129 (zona horaria CET). Nuestro equipo atiende en español y contesta en torno a un minuto. Funciona sin pausa todos los días.

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Acceso directo al equipo en tu zona horaria, regulación garantizada y respuesta inmediata.

Contacta con nosotros

Teléfono España+34 910 009 129

Zona horariaCET

Idiomas disponiblesEspañol, inglés, alemán, francés

Correo soporte[email protected]

Supervisión en España

ReguladorDGOJ, licencia DGOJ-83610

Ayuda especializada

Ayuda al jugadorJugarbien.es, FEJAR, RGIAJ

¿Qué documentos llevar antes de llamar?

Cuando escribas o llames, ten preparados estos datos para que nuestro equipo te ayude al instante.

Tu correo registrado en la cuenta
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Últimas transacciones o referencia de pago
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Departamentos y direcciones de correo

Cada departamento resuelve su tema. Escribe al correo que corresponde y recibirás respuesta en 24 horas.

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Soporte general y preguntas[email protected]

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Depósitos y retiradas[email protected]

Otros asuntos

Reclamaciones y disputas[email protected]

Privacidad y datos personales[email protected]

Colaboraciones y negocios[email protected]

Organizaciones que te ayudan sin juicios

Organizaciones independientes en España como Jugarbien.es, FEJAR y el RGIAJ ofrecen apoyo gratuito y confidencial para jugadores que desean reducir su actividad o detenerla completamente sin intervención del casino.

Jugarbien.es. Proporciona recursos, herramientas de autodiagnóstico y acceso a profesionales que acompañan a jugadores en transiciones fuera del juego.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne a personas en rehabilitación de la adicción al juego y facilita grupos de apoyo mutuo y seguimiento especializado.

RGIAJ. Mantiene un registro nacional de autoexclusiones permanentes para quien quiere verse prohibido el acceso a todos los casinos españoles.

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Acceso inmediato

Consigue respuesta en minutos

No esperes horas: cada canal tiene un tiempo de respuesta garantizado

Chat en vivo

Disponibilidad chat24 horas al día, 7 días a la semana

Primera respuesta chat5 minutos

Zona horariaCET

Correo electrónico

Dirección de correo[email protected]

Respuesta por correo24 horas

Teléfono

Línea de teléfono+34 910 009 129

Espera en teléfono1 minuto

Cuatro escalones

Reclamación: proceso y plazos

Aquí tienes el camino si una respuesta de soporte no resuelve tu problema completamente.

¿Qué incluir en tu mensaje?

Escribe a [email protected] con todos los detalles de tu problema. Incluye número de cuenta, fechas exactas y qué esperabas que ocurriese. Recibirás confirmación de que hemos recibido tu escrito.

Respuesta del equipo

Nuestro equipo de reclamaciones revisa tu caso y te responde por correo en un plazo máximo de cinco días laborales. Te explicamos la decisión tomada y por qué hemos llegado a ella.

Escalada: qué conseguimos

Si no estás conforme con esa respuesta, pide que un responsable revise tu caso de nuevo. Envía un correo explicando por qué crees que la primera decisión no es correcta y qué resultado esperas.

Happyspins Casino ante la DGOJ

Si Happyspins Casino no resuelve tu reclamación, puedes presentarla ante la Dirección General de Ordenación del Juego. El organismo regulador interviene para revisar si hemos respetado la norma.

Quién está detrás

La empresa y la licencia que te protege

Verifica que juegas en un casino legal, regulado y de confianza

Empresa

Nombre legalHappyspins Casino S.L.

Número de registroB-52683904 (España)

UbicaciónCalle de Alcalá, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

LicenciaDGOJ-83610

Contacto

Email[email protected]

Lo que necesitas saber

Preguntas sobre cómo contactar

Encuentra las respuestas que necesitas sobre cómo comunicarte con nosotros y resolver tus dudas.

confianzaPor qué motivo puedo solicitar copia de mis datos?+

Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos personales enviando un correo a [email protected] con tu identificación. También puedes pedir la eliminación de tu cuenta de forma permanente si lo deseas. El equipo procesa estas solicitudes en el plazo máximo que establece la ley española.

confianzaPuedo contactar con soporte por la noche o los fines de semana?+

Sí, nuestro equipo está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos festivos. Responden por chat en torno a cinco minutos, por teléfono en aproximadamente un minuto, y por correo en el plazo de 24 horas.

confianzaPuedo presentar una reclamación si no quedo satisfecho?+

Sí, puedes enviar tu reclamación a [email protected] y nuestro equipo la revisará. Si no estás conforme con la respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el regulador que nos autoriza.

confianzaQué datos necesita soporte para verificar mi cuenta?+

Para identificarte sin que tengas que dar tu contraseña, necesitamos tu correo registrado y datos básicos de tu cuenta. Si es necesario un análisis más detallado, te pediremos documento nacional de identidad, justificante de domicilio o extracto bancario verificado.

confianzaPor qué está Happyspins autorizado en España?+

Operamos bajo licencia DGOJ-83610 expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Happyspins Casino S.L., registrada como B-52683904 en España, cumple todos los requisitos de seguridad y transparencia que exige el regulador español.

confianzaQué sucede cuando cierro mi cuenta permanentemente?+

Al cerrar tu cuenta de forma permanente, pierdes acceso a la plataforma y a tus fondos pendientes. Puedes solicitar esta opción a través de soporte, o usar nuestros límites de autoexclusión temporal si necesitas un descanso.